Al momento de empezar con las campañas en Facebook & Instagram unas de las primeras dudas, es como realizar una correcta segmentación ya que muy buena parte del éxito de las campañas depende de una adecuada segmentación dirigida al mercado objetivo para tu producto o servicio.
Por eso una vez que has aprendido a utilizar la herramienta, el siguiente nivel es aprender a realizar segmentaciones más avanzadas y específicas para llegar al público objetivo. Para esto mi recomendación es que comiences a realizar Audiencias, las cuales puedes ser Personalizadas y Similares. En esta entrada te platicaré sobre los públicos personalizados, los cuales son la base para los públicos similares.
¿Qué es una Audiencia?
Una de las grandes ventajas al realizar campañas en Facebook dentro del Business Manager de Facebook (Administrador Comercial), es que puedes guardar “Audiencias” o “Públicos”. Es decir, tú puedes guardar una “segmentación” con los intereses, las ubicaciones, los rangos de edad, interacción, las bases da datos de tus clientes y hasta tráfico que ha tenido tu sitio Web.
Y dirás, ¿Delia y esto para qué me sirve?, pues bien el guardar públicos basados en la configuración de intereses y comportamientos, te permite primero poder volver a utilizarlos y no tener que realizarlos cada vez que lanzas una campaña. Claramente si un público te ha funcionado y quieres volver a utilizarlo. Y por otro lado, te permite hacer diferentes pruebas de público o audiencias y con ello evaluar cual es la que te brinda mejor resultados.
Ahora que entiendes la importancia de crear Audiencias o Públicos, voy a compartirte acerca de los públicos personalizados.
Públicos personalizados y sus diferentes tipos
Los públicos personalizados son aquellos que se crean cuando los usuarios han interactuado con tu negocio a través de internet o fuera del mismo.
Además, tienes dos opciones como base para crearlos, las cuales son:
- Usar tus orígenes: Aquí puedes utilizar datos de usuarios que tú ya tienes como parte de tus registros de empresa u otras razones, pero que no has sacado de Facebook.
- Tráfico de nuestro sitio web
- Actividad en la App
- Lista de clientes
- Actividad Online
- Bases de datos
- Usar orígenes de Facebook: Aquí puedes sacarle provecho a toda la información que la plataforma registra sobre el comportamiento de usuarios con tus activos digitales, ejemplo Fan Page de Facebook, Cuenta de Instagram.
- Vídeo
- Formulario de clientes potenciales
- Experiencia Instantánea
- Perfil de empresa de Instagram
- Eventos
- Páginas de Facebook
Pasos para crear públicos personalizados
Probablemente ya tengas más en claro de qué se tratan los “Públicos personalizados”, pero aún tengas una duda muy importante ¿Delia, pero ¿cómo puedo realizarlos? ¿en qué parte de la configuración de mis campañas los encuentro? Justamente aquí te comparto los pasos de cómo puedes encontrarlos.
¡Muy bien! Una vez que hayas seleccionado el objetivo de tus campañas (en este caso utilizaré de ejemplo una campaña con objetivo de Tráfico), a continuación, te aparecerán las diferentes opciones de tus conjuntos de anuncios, como puedes observar en la parte izquierda está seleccionada la parte de “Público” que es donde deberás estar.
Una vez que estés en “Público”, en la parte central de tu pantalla te aparecerá una opción que dice “Públicos personalizados”, aquí deberás darle clic en “Crear”, en donde te aparecen 2 opciones:
- Públicos Personalizados
- Públicos Similares
Al darle clic en “Público personalizado, te aparecerá la variedad de tipos de públicos que mencionábamos anteriormente y aquí seleccionarás el de tú interés para crearlo y utilizarlo en tu campaña.
El crear diferentes públicos personalizados, para crear audiencias y evaluarlos, es una de las tareas recurrentes para aquellos que trabajamos en el día a día de la gestión de campañas en Facebook e Instagram. Por esa razón y con base a mi experiencia realizando anuncios para los clientes de mi Agencia (Onix Social), desarrollé una Guía para ayudarte a mejorar la segmentación de tus anuncios. Porque igual a ti, he visto como en algunas ocasiones las campañas no daban los resultados que nosotros buscamos, así que te comparto esta guía la cual estoy segura te ayudará a mejorar el desempeño de tus campañas.
Espero que esta entrada haya sido de ayuda para mejorar tus campañas en Facebook e Instagram, te deseo un bonito día.
-Delia Malta