En la entrada de la semana pasada les platiqué sobre el administrador comercial de Facebook “Business Manager” que es necesario tener instalado para realizar las diferentes campañas que nos ofrece este administrador. El día de hoy vengo a contarles sobre las campañas de visibilidad.
Como su nombre lo dice, son campañas dirigidas para que el usuario meta que a ti te interese te “vea”, ya que al final del día si una persona no te conoce, obviamente no te va a comprar, no va a saber quién eres y por lo tanto esas son de las primeras acciones que se tienen que realizar cuando estas comenzando en una red social como Facebook o Instagram.
Ahora bien, dentro de los objetivos de marketing que se trabajan dentro de las campañas de Facebook existen los objetivos de consideración, los objetivos de conversión y los de visibilidad, todos con el fin de ayudarte a saber qué tipo de campañas vas a realizar.
Cuando hablamos de campañas de visibilidad podemos establecer dos tipos de campañas:
- Campañas de reconocimiento de marca:
Están dirigidas a aquellos usuarios que van a tener más facilidad adquirir el producto que ofreces o bien para quienes les sea mucho más congruente, es decir que estas campañas de
reconocimiento tienen el objetivo de llegar específicamente a los usuarios que más les interesa tu producto, marca o servicio.
Por ejemplo, si tú eres una marca nueva y lo que tú quieres es que los usuarios de tu mercado objetivo reconozcan tu marca para que al escuchar por ejemplo, “Delia Malta”, sepan que Delia está enfocada en hablar sobre temas de marketing digital, campañas en redes sociales, y contenidos en redes sociales, entonces este tipo de campaña lo que busca es que los usuarios sepan quién eres, que es lo que haces y que les puedes ofrecer.
2. Campañas de alcance:
Su objetivo es tener el mayor alcance posible dentro de la red social.
Es decir que, si eres una marca reconocida y tienes varios años en el mercado, pero quieres lanzar una información que llegue a la mayor cantidad posible de usuarios, debes seleccionar las campañas de alcance.
Por ejemplo, imagínense que Coca Cola esta lanzando una nueva marca dentro de sus catálogos de productos, en este caso digamos que es “Coca Cola Zero”. ¿Entonces que pasa? Ya todos conocemos quien es Coca Cola, pero de igual forma ellos quieren que la mayor cantidad de gente sepa exactamente quien es su marca, entonces por eso utilizan las campañas de alcance.
A final del día en ambas campañas van a generar visibilidad de tu marca, sim embargo la acción de lo que van a realizar los usuarios va a ser diferente ¿Por qué? Porque las de reconocimiento de marca lo que tu busca es que sepan quién es tu producto, servicio, incluso a quien estas llegando y que les puedes ofrecer, sin embargo, en las campañas de alcance solo buscas tener un mayor número de alcance posible.
Mi recomendación es que cuando tu inicias campañas dentro de Facebook, siempre debes de tener una combinación dentro de estos dos objetivos para que al final del día se genere una recordación con reconocimiento de marca y un buen alcance de nuevos usuarios que pudieron haberte visto también en esa misma campaña de reconocimiento de marca.
¿Cómo realizar la segmentación de tus campañas de visibilidad?
Los pasos para realizar las campañas de “Reconocimiento de Marca” son los siguientes:
- Ingresa al administrador de anuncios del Bussiness Manager de Facebook y selecciona la cuenta publicitaria asociada a tu Fan Page de Facebook o cuenta de Instagram.
- En la sección de Campañas, Dale Clic al Botón Verde “Crear”.
- En la selección de Objetivos de Marketing selecciona “Reconocimiento de Marca” y después de ponerle el nombre de a tu campaña dale clic al botón azul: Continuar.
En este paso comenzamos a crear los conjuntos de Anuncios y para ello necesitamos tener claro quién es nuestro BUYER PERSONA para así poder realizar una correcta segmentación de nuestro público objetivo.
Dentro de la sección de Conjuntos de Anuncios, debemos de especificar las características del Público Objetivo al que queremos llegar, parte de las características a definir dentro de la Segmentación, dentro del conjunto de anuncios defines: la ubicación, rango de edad, genero, idioma del público que te interesa, así como las características de segmentación detallada.
- Ubicación (Lugares): Si queremos llegar a todo un país, estado, municipio o bien hasta 5 kilómetros a la redonda de una ubicación. En esta sección podemos incluir diferentes ubicaciones para un mismo conjunto de anuncios, así como también excluir ubicaciones que no nos interesen.
Si eres una empresa que tiene diferentes ubicaciones y te interesa generar campañas para generar reconocimiento de marca, Facebook te permite subir de forma masiva diferentes ubicaciones de países, estados, municipios, direcciones y hasta Designed Market Areas (Areas específicas de acuerdo con características del mercado). Para ver este tipo de segmentación, dale clic a “Agregar lugares en forma masiva”.
- Rango de Edades: Aquí puedes definir el rango de edades de los usuarios, por ejemplo, de 25 a 29 años, o bien de 20 a 33. Todo depende del segmento que te interese llegar.
- Idiomas: Esto se refiere por ejemplo al idioma que habitualmente hablan los usuarios que te interesa. Por ejemplo, si tu ubicación es en Latinoamérica, y el público al que te diriges habla español, no hay necesidad de especificarlo. Pero si por ejemplo te diriges a Turistas Ingleses que visitan México, te recomiendo selecciona idioma inglés y claro en la sección de ubicación seleccionar: “Personas que visitan este lugar”.
- Segmentación detallada: Esta parte es una de las más relevantes dentro de la segmentación porque te permite agregar características específicas de tu BUYER PERSONA, una de las ventajas es que puedes agregar una característica y luego Facebook te va sugiriendo otras relacionadas a la que inicialmente seleccionaste.
Lo relevante que debes considerar es que a medida que seas más específico dentro de la segmentación, más pequeño será el mercado al que te diriges. Entre menos características definas dentro de la segmentación más amplio será el público, pero debes de considerar si lo que tu ofreces es relevante a los usuarios a los que te quieres dirigir, por eso más Alcance no siempre es mejor. Otra sección dentro de la configuración de las campañas es la parte de Ubicaciones, esta sección es acerca de donde se verán los anuncios de tus campañas, en este caso puedes seleccionar:
- Ubicaciones automáticas (recomendadas): De acuerdo con el tipo de anuncios que estés configurando, Facebook mostrará tus anuncios en diferentes ubicaciones según los lugares que tengan mayor probabilidad de generar un mayor rendimiento.
- Editar Ubicaciones: Aquí puedes eliminar ubicaciones que tu consideres que tú Público Objetivo no ve o no son relevantes para él.
Seguidores en Facebook e Instagram
Una de las preguntas más frecuentes que me hacen es ¿Cómo conseguir más seguidores en Facebook o Instagram?
Primero te recomiendo hacer campañas alcance o de reconocimiento de marca para ir poco a poco introduciendo o dado a conocer tu marca a ese público objetivo que te interesa, las puedes realizar utilizando una base de datos de clientes que finalmente tienen el perfil de usuarios que pueden interésales los productos o servicios que tu ofreces
Subes esa base de datos a Facebook y haces una campaña hablándoles sobre el producto, marca o servicio, utilizando campañas de reconocimiento de marca. Cuando un usuario ya te reconoció y ya sabe quién es tu marca es más fácil que le dé “me gusta” y pues que obviamente te siga dentro de la red social y entonces ese grado de conversión es muchísimo mejor y probablemente hasta mejor optimizada en temas de precio.
Pero ¿Cómo hacer estas campañas? El día de hoy yo les preparé una guía específicamente de ¿CÓMO GENERAR SEGUIDORES EN FACEBOOK E INSTAGRAM? al hacer campañas dentro del administrador comercial de Facebook y así generar comunidades con una combinación de campañas para crear una comunidad muy bien hecha, muy bien segmentada y específicamente a los usuarios que te interesen con el objetivo de que el día de mañana pueden llegar a convertirse en clientes.
Espero que este contenido te sea útil para realizar tus campañas de visibilidad. Te espero en la próxima entrada, si te interesa conocer sobre algún tema me puedes dejar un comentario, te estaré leyendo 😊
-Delia Malta.